Rangez toujours vos bijoux individuellement dans leur écrin.

Évitez tout contact avec le gel hydroalcoolique, le savon et les produits cosmétiques (parfum, dissolvant, huiles, déodorant...). En cas de contact avec l’un de ces produits, rincez délicatement votre bijou à l’eau claire avant de l’essuyer avec un chiffon doux.

Les montres sont résistantes uniquement aux brèves expositions à l’eau. Évitez de les porter sous la douche.

Nettoyez-les avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ou de polissoirs chimiques.

Nos bijoux étant assemblés à main sur commande, le temps de préparation de chaque commande peut varier entre 1 et 3 jours ouvrés en moyenne, mais peut être allongé lors des périodes de forte activité.

À la réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour la retourner.  

Le produit doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d'origine, avec les films de protection intactes.

Les retours sont acceptés pour tous les produits à l'exception des bracelets fabriqués sur-mesure, car ils ne peuvent plus être remis en vente.

Merci d’adresser impérativement un mail au service client deberyl.paris@gmail.com pour nous informer de votre retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour envoyer votre retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous remboursons le prix de livraison des articles uniquement en cas de retour complet de la commande.

Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, vous recevrez un mail indiquant si votre retour est approuvé. Le remboursement est ensuite effectué dans les 5 jours suivants.

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Veuillez expliquer votre problème au service client en remplissant le formulaire de contact ou par mail à deberyl.paris@gmail.com en fournissant les photos correspondantes si nécessaire.

Les montres et bijoux sont tous en acier inoxydable 316L.

C’est un métal connu pour sa solidité et son éclat durable. Il ne noircit pas au contact de l’eau et ne provoque pas d’allergies.

Oui, l'acier inoxydable résiste à l'eau et ne ternis pas en son contact. Cependant, vérifiez bien la résistance à l’eau de vos montre. Une montre de résistance 3 ATM résiste uniquement aux éclaboussures et une montre de résistance 5 ATM résiste à une plus longue exposition mais ne permet pas de se baigner avec.

Pensez à sécher vos montre avec un chiffon sec après toute exposition à l’eau.

Pour une durée de vie plus longue, rangez-les dans leurs écrins lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité. 

Il ne faut pas pulvériser de parfum ni mettre de gel hydroalcoolique dessus, car l’alcool est corrosif et peut-être responsable de la perte de couleur.

1 : Retirer le disque en plastique et le film protecteur placé sur la couronne de réglage à droite du boîtier de la montre

2 : Tirer doucement la couronne

3 : Tourner la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu’à ce que les aiguilles pointent l’heure actuelle

4 : Repousser la couronne contre le boîtier de la montre.